08:55 Collegamento con la piattaforma Zoom
09:00 - 12:15
Le domande “potenti” che facilitano il feedback 1x1
• Casi pratici: il collaboratore riluttante; il collaboratore negligente; il collaboratore sfiduciato
Il feedback come strumento per migliorare il lavoro di squadra
• Casi pratici: la gestione della commessa/progetto e il feedback top-down; peer to peer; bottom-up
Il feedback come strumento per migliorare la generosità professionale (intesa come capacità di operare anche al di là di quanto strettamente definito dal ruolo, per essere accessibile ai colleghi e per fornire loro un contributo)
• Casi pratici: feedback risonanti e feedback dissonanti
Il feedback e la gestione dei conflitti
• Casi pratici: squali vs orsacchiotti; volpi vs tartarughe
12:15 Q&A e chiusura seminario