14:25 Collegamento con la piattaforma Zoom
14:30 – 16:30
• Fondamenta: cosa contraddistingue il processo di “problem solving”
• Problemi complessi: caratteristiche e sfide
• Le sei fasi del processo di risoluzione di un problema complesso
• Le abilità richieste per ciascuna fase
• E per esercitarsi … The Zebra Puzzle…
16:30 Q&A e chiusura seminario
Attraverso l’uso della chat i partecipanti saranno chiamati ad offrire e condividere le proprie riflessioni, reagendo a quanto sarà intanto presentato.