08.55 | Collegamento alla piattaforma
09.00 | Introduzione al seminario e inizio lavori
o Fondamenta: cosa contraddistingue il processo di “problem solving”
o Problemi complessi: caratteristiche e sfide
o Le sei fasi del processo di risoluzione di un problema complesso
o Le abilità richieste per ciascuna fase
o E per esercitarsi … The Zebra Puzzle…
11.00 | Q&A e chiusura del seminario