Come si fa a spronare, sfidare i propri collaboratori così da stimolarli a sviluppare le loro capacità e superare i propri limiti, al contempo mostrando loro attenzione personale e capacità di relazione empatica? Come si fa a essere un team leader in grado di unire la capacità di “challenge directly and care personally”? Sviluppare all’interno del proprio gruppo/organizzazione una vera cultura del feedback è una delle chiavi dei team e dei team-leader di successo, oltre che uno strumento che unisce in sé le due caratteristiche di “sfida” e “cura”.
Al contempo, spesso vi è molta confusione su cosa sia il feedback, come chiederlo, come darlo e su cosa, come gestirlo e come differenziarlo dalla valutazione e dai momenti e strumenti ad essa correlati. In questo corso, di stile pratico e laboratoriale, si identificano metodi e strumenti per dare, chiedere e ricevere feedback, in un sistema di valutazione orizzontale (fra pari, all’interno dei membri di un team) e verticale (top-down, bottom-up). Con esempi pratici, il corso porta i partecipanti a identificare cosa rientra nell’ambito di un feedback, quali gli stili di comunicazione più utili, i tempi, i canali e gli strumenti efficaci. Infine, come gestire i feedback, tanto dati che ricevuti, per promuovere una cultura di miglioramento e accountability.
