09:30 Registrazione partecipanti
10:00 Inizio lavori
Intelligence
Lo scenario attuale. Arroganza, digitale e costruzione del valore
1. Cantieri, istituzioni, cittadinanza
2. Ecosistemi sociali e digitali
3. Dalla comunicazione alla pubblica relazione: la narrazione e lo storytelling
4. Costruire l’accettazione da parte degli stakeholder
5. Reputazione e consenso
6. L’accettazione del rischio, la vulnerabilità del sistema
I luoghi, la visione strategica e gli approcci tattici
1. I luoghi urbani e le varie categorie di utilizzatori
2. Vissuti diversi, esigenze diverse ma un luogo unico
3. I tre interventi urbani:
a. La manutenzione
b. La ristrutturazione
c. Il grande intervento infrastrutturale
4. Intelligence and Action. Conoscere i pubblici, comprenderne le sensibilità e le esigenze
5. Costruire il luogo della narrazione. Il sito e la costellazione social
L’operatività
1. Il processo operativo di costruzione della comunicazione e gli strumenti. Il cantiere come evento, lo scopo come narrazione.
2. Lo storytelling per governare la percezione e coinvolgere nello scopo
3. Costruire la storia dell’intervento, ovvero il ciclo dell’eroe: teasing. on time, follow-up
4. Creare i bisogni e soddisfarli.
13:00 Pausa pranzo
